为优化抖音平台经营环境，规范商家/创作者经营秩序，抖音特新增《盲盒类商品管理规范》 ，详细内容如下：

一、定义及适用范围

盲盒：是指消费者未提前得知具体产品/款式的情况下，通过商家随机发货的形式，获得其中款式之一的产品。

因盲盒类具有随机属性，平台为保障消费者的合法权益，规范商家发布盲盒类商品，制定本规范。本规范适用于平台所有发布“盲盒类”商品的商家及推广盲盒类商品的内容创作者。

二、商品范围

1、禁止出售的盲盒

根据国家法律法规的相关要求，平台禁止商家出售部分商品，被禁止出售的商品也不得作为盲盒类商品出售，被禁止出售的商品详见《【发布违禁商品/信息】实施细则》。

2、可以出售的盲盒

平台目前仅可以出售出厂即为盲盒的商品，主要是指未经商家自行组合、拼装，商品生产出厂即为盲盒类商品。

三、商品资质要求

商家需遵守《招商标准及入驻规范》规范进行入驻及发布商品，需满足《个体工商户/企业店铺招商类目及资质要求一览表》的资质要求。

四、商品发布规范

盲盒类商品在明确范围内虽具有款式随机性，但对于可获得的商品相关信息，需与普通商品保持一致，商家在发布时需遵守《商品信息发布规范》的相关要求外，同时需满足以下要求：

1、商品标题

盲盒类商品标题必须明确备注‘盲盒’字样，并明确描述商品品类主体，格式为XX品牌+品类+盲盒。

举例：罐头猪经典系列2潮流玩具盲盒

2、商品主图

图片格式：png，jpg，jpeg

图片尺寸：至少600像素*600像素，建议上传1:1图片

图片展示：

3、商品详情

商家需如实描述商品的信息，确保商品信息的完整性、一致性、真实性，具体规范如下：

盲盒类商品需在商品详情页面描述清楚可获得的所有内容明细；

在页面详情页显著位置提醒和告知消费者“盲盒类商品，具有不确定性，下单前务必知悉”；

必须明示商品重要信息。包括但不仅限于品牌、名称、产地、成分/材质、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警告、价格、是否三包等；

不得通过虚假、夸大或者有引人误解的信息，误导盲盒内商品的价值、出现概率、分布方式等关键信息。

4、商品标识标签

盲盒类商品中所包含的商品，需按照平台商品要求带有完整的规范的简体中文标识标志，不同类目商品的中文标签需满足《商品中文标识标签规范》。

5、商品质量要求

商品质量必须符合已有的国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准（标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准）。如后续相关国家标准更新，商品质量则应符合新的执行标准。现行的执行标准须满足对应行业商品发布实施细则。

五、内容推广规范

创作者以直播、短视频等方式推广（分享）盲盒类商品时，需遵守《电商创作者管理总则》及《【以不确定性方式推广商品】实施细则》中的相关规定，不得出现随机、不确定性派发商品情形，包括但不限于：

在线盲拍、套圈、扔球、摇号、扎气球等结果随机的营销推广行为；

手机APP抽奖、卡牌抽奖、转盘抽奖等具有抽奖性质、结果不确定的营销推广行为；

其他随机派发商品的推广形式；

创作者自制包装、自行拼装、二次分装盲盒商品，或以盲盒形式推广非盲盒类商品。

六、违规处理

商家若违反平台相关规则及协议的，平台有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理，其中：

1、资质相关

如未按上述要求提交或更新资质的，将依照“未按平台规则提交资质材料”进行处理；

如提交的资质是虚假的，将依照“提供虚假资质材料”进行处理。

2、商品相关

如商家出售《禁止发布信息及管理规则》中的商品，将依照“发布违禁商品/信息”进行处理；

如商家未经审查许可，出售定向准入类目的商品，将依照“发布非约定商品”进行处理；

如商品信息中缺少上述各项要求的，将依照“滥发信息-商品缺少必要信息”进行处理；

若不符合商品质量要求的，将依照“商品质量不合格”进行处理；

若不符合商品标识标签要求的，将依照“商品标识标志不合格”进行处理。

3、内容相关

将依照《电商创作者管理总则》及《抖音商品分享功能用户信用分管理办法》相关规则，对违规推广的创作者进行处理；同时，平台有权依照《商家对关联达人商品推广行为的管理规则》对商家进行处理。

七、服务保障要求

1、七天无理由服务要求

七天无理由，指消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

对于盲盒类商品，商家可选择是否支持七天无理由，如果商家不支持七天无理由退货服务，需在商品发布时勾选“不支持七天无理由”，同时建议商详页清晰标注。

2、售后要求

商家需遵守《商家售后服务管理规范》中对于售后服务的要求。

3、争议处理

商家发布的上述商品如在交易过程中产生消费者争议，需按照《售后争议处理规则》进行处理。

附 ：《【发布违禁商品/信息】实施细则》中新增：

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