抖音平台会不定期推出平台服务费优惠政策激励商家。对于满足活动要求的商家，抖音平台会按照商家与平台签署的返点协议进行平台服务费返点。抖音商家可在【返点中心】的【活动返点】模块中查看并确认相关结算单。抖音平台将在商家确认结算单后支付相关平台服务费返点。操作如下：

一、活动返点操作指南

1、【活动返点】账单确认及收款流程说明

进入店铺后台【资产】； 

点击【返点中心】并选择【活动返点】模块； 

平台将在【活动返点】模块展示全量返点结算单，点击【核对结算单】查看明细； 

核对无误后点击【确认】 

如满足相关结算规则，平台将在7天内支付相关返点金额。 

2、结算单状态说明

二、【活动返点】结算单确认操作流程

1、查看活动返点结算单

商家可以在【返点中心】的【活动返点】模块查看平台服务费返点结算单。

2、核对及确认结算单

点击【核对结算单】，结算单详情页中将展示结算单明细。审核无误后请点击【确认】按钮。

您可以通过订单id、时间进行筛选，或点击【生成报表】下载报表。

3、查看平台打款状态

完成结算单确认后，您可以在【活动返点】查看打款进度。点击【打款详情】可查看支付详情。

4、查找及筛选结算单

您可以通过结算单编号、返点项目、结算单状态及打款状态筛选结算单。

三、常见问题

1、我可以在哪里参加平台的返点活动？

平台将不定时举办平台服务费优惠活动激励商家。请您关注平台的营销中心、站内信及短信等相关渠道。

2、常见的支付失败原因是什么？

支付失败原因可能为银行账号错误，平台待开服务费发票余额不足。支付失败的原因将在打款状态及打款详情中进行展示，如您有相关疑问，请与平台进行联系。

3、为什么会出现分批打款？

平台待开服务费发票余额不足时，平台服务费返点将分批进行打款。您可以在【资产】-【发票中心】-【平台开票】中查看余额。当平台待开票金额超出返点金额时，将自动完成剩余打款。

4、商家需要给平台开发票吗？

您不需要针对返点单独开具发票。返点金额将抵扣平台给商家开票余额，如平台待开服务费发票余额不足，平台将分批支付返点金额。您可以在【资产】-【发票中心】-【平台开票】中查看平台给商家开票余额。

5、对返点金额或支付状态有疑问怎么办？

请先查看【活动返点】中的结算单明细或打款详情。如有疑问，请联系抖音客服咨询。

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