抖音商家主动为消费者打开售后入口功能已开启，该功能支持商家和消费者友好协商一致的情况下，针对实物商品申请退款次数超过限制或虚拟商品限制退款场景，由商家为消费者主动打开退款入口，解决消费者线上退款的诉求。来看操作步骤：

一、使用范围

（一）通用限制

1.订单创建时间<=150天。

2.仅限在线支付订单使用。

3.退款中订单、退款失败订单不得使用。

4.仅限售后期内订单使用。

（二）商品类型限制

1.普通实物商品：符合以下条件可使用该功能。

消费者申请发货前仅退款后主动撤销，且累计次数超过3次；

消费者申请发货后售后申请，申请后主动撤销，且累计次数超过5次（包含仅退款、退货退款、换货）；

2.其他场景敬请期待。

二、操作说明

（一）权限设置

对应的子账号需要订单管理权限才能进行操作，请在使用前获取相应的订单管理的权限。

（二）设操路径

抖店后台-订单-订单管理页面-对应订单-打开售后入口；

实际页面展示以线上页面为准。

（三）弹窗二次确认

商家主动为消费者打开售后入口后，消费者在订单列表可按正常流程申请退款，但退款入口仅展示5天。如超期未申请，如要双方友好协商，由商家主动为消费者再次打开售后入口。

实际页面展示以线上页面为准

三、注意事项

1.子账号需得到授权才能正常操作。

2.打开售后入口后，消费者只有5天时间可以申请退款，逾期则自动收回退款入口。

3.超售期订单售后退款产生技术服务费、达人佣金等损失由商家承担。

以上为本次抖音商家该如何主动为消费者打开售后功能的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

更多推荐：

抖音商家该如何使用电商罗盘退款分析模块？

抖音商家要如何在商品素材中制作商品卡片？