发货超时，是指商家未在承诺发货时效内发货，且未在平台上传真实有效的物流单号； 对于商家发货超时或者揽收超时的订…

发货超时，是指商家未在承诺发货时效内发货，且未在平台上传真实有效的物流单号；

对于商家发货超时或者揽收超时的订单，平台将从商家的账户保证金及货款余额扣除对应的赔偿，并以同等金额的无门槛、信息券等形式发给消费者。

一、抖音小店发货超时和揽件超时的区别是什么？

发货超时是指我们商家没有在规定的时间之内，对买家进行发货，这样会导致店铺违规，可能会扣除店铺的保证金。

而揽件超时，指的是我们商家对买家已经进行了发货，并且填写了物流单号，但这个物流单号在24小时之后，没有任何的物流信息，这样的订单也会被平台判定为违规操作，也有会被扣除保证金的风险。

所以我们在发货之后，最好在24小时之内看一下，有没有物流信息，没有的话，我们要尽快联系客服进行更改。

二、抖音小店揽收超时罚多少？

抖音小店揽收超时的订单，平台会将自商家店铺账户保证金及/或货款余额扣除对应的赔付金，并以同等金额的无门槛现金券形式发放给超时订单所对应的消费者。

其中，单价≤3元，不进行赔付；3元＜单价<300元，赔付3元；单价≥300元，赔付1%，不超过30元。

三、抖音小店揽收超时如何申诉

一般来说，你可以直接在违规内容处进行申诉，也就是【奖惩中心】–【违规管理】处，找到违规订单，或者违规商品等违规通知，然后点击【申诉】进行操作。

除此之外，还可以通过邮件进行抖音小店违规申诉。邮件申诉（邮箱地址为ecservice@bytedance.com）】。

如下图所示，根据你的实际情况选择“申诉原因”，填写“申诉理由”，然后上传相关图片凭证，提交申诉，等待平台审核即可。

除了抖音小店揽收超时之外，实操运营抖音小店时还可能遇到很多其他违规的情况，包括商品发布、发货、售前、售后等等。

(责任编辑：admin)