抖音小店评价被删了怎么回事?抖音小店评价怎
时间:2021-10-18 15:09 来源:未知 作者:admin 点击: 次
抖音小店评价,一直是抖音小店运营中很重要的一部分。 抖音小店差评太多,会拉低店铺商品体验分。商品口碑差,就会影… 抖音小店评价,一直是抖音小店运营中很重要的一部分。 抖音小店差评太多,会拉低店铺商品体验分。商品口碑差,就会影响转化。 因此,维护抖音小店评价很重要。 今天这篇文章我们说一说抖音小店评价。 抖音小店评价管理 1、抖音小店评价被删了是怎么回事 一般来说,只有在评价内容中出现了敏感违规内容,才会被系统删除,无法展示。 根据抖音小店评价管理规则,评价内容中如果出现违法、打广告、引流等违规信息,就会被屏蔽或者删除。 另外,如果有买家恶意评价,你也可以申诉,申诉成功后评价也会被删除。 2、抖音小店恶意评价申诉 如果你发现有买家恶意评价,例如威胁你给红包,不给就打差评等等。 遇到这种情况,保留证据,包括聊天记录截图、恶意评价截图等相关证据,然后发起申诉。 注意,要在评价完成的30天内进行申诉。 进入商家后台-订单-评价管理,点击评价内容右侧的“申诉”,即可发起申诉。 若通过审核,恶意差评被删除后,系统会通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响。 3、抖音小店评价最新规则 (1)每60天,相同用户、商家之间存在多次交易的,订单评分仅取前3次。 (2)抖音小店订单评价后不支持删除和修改。 (3)商家不能通过短信、群发等方式邀好评。 (4)如果用户发布违规评价,平台有权根据规定对评价人采取屏蔽评论内容、限制评价、限制购买行为、关闭账号等处理措施。 (5)如果商家恶意回复、诱导好评,也会被处罚,根据违规情况予以商品下架、禁止上新、禁止提现、扣除保证金、关闭店铺等不同程度的处罚。 抖音小店评价不能修改和删除,且不能邀好评之后,要想提高好评率,就必须得从源头处把控。包括产品、物流、服务等,提升用户满意度,从而提高好评率。 (责任编辑:admin) |